Exercez en toute sérénité !

Les professionnels de santé passent beaucoup de temps au téléphone, parce que votre temps est précieux, SERENYCALL vous propose un service d'accueil téléphonique personnalisé et de gestion d'agenda mutualisé.
En confiant à un spécialiste cette partie de votre charge de travail, vous exercez sereinement!
Une solution simple qui vous permet de bénéficier d'un véritable secrétariat sans en supporter les coûts et la lourdeur administrative.

Vous travaillez sereinement:

- Vous n'êtes plus dérangé pendant vos consultations.
- Vous gagnez un temps précieux.
- Vous ne perdez plus aucun appel SERENYCALL répond pour vous 64h par semaine.
- Votre agenda est optimisé.
- Vous maitrisez vos coûts.

Vos patients bénéficient:

- D'un accueil personnalisé, chaleureux et chaleureux et souriant.
- D'un accueil professionnel sur des horaires étendus, SERENYCALL répond pour vous 64h par semaine

Déroulement d'un appel :

- Vos appels sont dirigés vers un numéro d'appel dédié qui vous est attribué.
- Nous prenons en charge tous vos appels ou selon vos besoins, votre standard en débordement.
(de 8H à 20H non stop en semaine et de 8H à 12H le samedi, soit 64H par semaine)- Ces appels sont décrochés en moins de trois sonneries toujours avec le sourire et selon vos consignes.
- Selon les cas, l'assistante SERENYCALL dédiée à votre cabinet prend un rendez-vous, un message.
communique une information générale, filtre un appel…- En cas d'appel urgent ou important, nous vous transférons l'appel, avec votre accord.
- Vous disposez d'une boite vocale personnalisée, aux normes du conseil de l'ordre, en dehors de nos horaires d'ouverture.
SERENYCALL s'appuie sur un mode de fonctionnement éprouvé et un agenda de dernière technologie.

Nous travaillons avec le logiciel UBICENTREX, intégrant la téléphonie et votre agenda mutualisé afin d'apporter une traçabilité à tous nos clients. Il comptabilise les flux d'appels entrants et sortants et enregistre toutes les données y afférentes : date, heure, durée de la communication, numéro de l'appelant, appel transféré abouti ou non, numéro vers lequel l'appel a été transféré, temps de sonnerie…
Grâce à un agenda collaboratif en ligne vous visualisez instantanément chaque nouveau rendez-vous pris par nos soins.

Vous accédez à votre agenda en toute confidentialité:

- L'agenda partagé est accessible depuis n'importe quel ordinateur, assistant personnel ou Smartphone (7j/7 et 24h/24).
- Vous pouvez le consulter de façon transparente ou le modifier à votre convenance, avec un login et un mot de passe que nous vous attribuerons.
- Les plannings peuvent être sauvegardés vers des agendas type Outlook et importés sous formats Word, Excell et pdf puis imprimés.
- la restitution des messages se déroulera selon vos préférences (par email, téléphone, fax, SMS) et selon votre rythme.

Tracing des actions:

- Vos messages, vos rendez-vous, les coordonnées de vos patients, l'historique de vos contacts,... sont consultables à tout moment via internet (7j/7 et 24h/24).
- Vous pouvez connaitre le nombre d'appels reçus et traités, le temps passé par interlocuteur, et le temps d'attente de chacun d'entre eux.