Entrepreneurs, Artisans,
soyez au coeur de votre métier !

Tournés vers l'avenir, les entrepreneurs s'intéressent aux innovations. Les évolutions technologiques génèrent de nouveaux projets et de nouvelles possibilités d'évolution pour demain. Qualifiés dans leur métier, ils sont les dépositaires de nombreux savoir-faire, et sont un élément essentiel de dynamisation tout en assurent un rôle de service de proximité.

Vous avez la volonté de développer votre activité et de valoriser votre entreprise, avec SERENYCALL,
vous avez VOTRE TELESECRETARIAT sans en supporter le coût et la lourdeur administrative !


SERENYCALL s'appuie sur un mode de fonctionnement éprouvé et un agenda de dernière technologie. Nous travaillons avec le logiciel UBICENTREX, intégrant la téléphonie et votre agenda mutualisé afin d'apporter une traçabilité à tous nos clients. Il comptabilise les flux d'appels entrants et sortants et enregistre toutes les données y afférentes : date, heure, durée de la communication, numéro de l'appelant, appel transféré abouti ou non, numéro vers lequel l'appel a été transféré, temps de sonnerie.
Parce qu'il est prouvé qu'une prise en charge téléphonique personnalisée a beaucoup plus d'impact sur votre clientèle qu'un simple répondeur. Nous accueillons vos appels et prenons vos messages lorsque vous êtes en clientèle, sur un chantier, en déplacement …, ou selon vos besoins, en respectant l'image de votre entreprise.
Ainsi, vous pouvez vous consacrez pleinement à votre métier, sans être dérangés, votre activé est optimisée !

Notre action:

- Nous intervenons selon vos besoins, à l'heure, à la journée, à la semaine, au mois etc.
- Vous transférez vos appels quand vous le souhaitez.
- Vos appels sont dirigés vers un numéro d'appel dédié qui vous est attribué.
- Vos interlocuteurs sont accueillis en moins de trois sonneries toujours avec le sourire et selon vos consignes (générales ou spécifiques à un interlocuteur en particulier).
- Nous recevons vos appels 12h par jour en semaine et la samedi de 8h à 12h (64h par semaine.)
- Selon les cas, l'assistante SERENYCALL qui vous est dédiée prend le message, prend un rendez-vous, communique une information générale, filtre un appe.l
- En cas d'appel urgent ou important, nous vous transférons l'appel, avec votre accord.
- Vous disposez d'une messagerie personnalisée afin d'accueillir vos appels en dehors de nos horaires d'ouverture.
- Grâce à un agenda collaboratif en ligne vous visualisez instantanément chaque nouveau message ou nouveau rendez-vous pris par nos soins.
L'agenda partagé est accessible depuis n'importe quel ordinateur, assistant personnel ou Smartphone (7j/7 et 24h/24) grâce à un login et un mot de passe que nous vous attribuerons.

Tracing des actions:

- Vos messages, vos rendez-vous, les coordonnées de vos clients, l'historique de vos contacts..., sont consultables à n'importe quel moment via internet (7j/7 et 24h/24).
- Vous pouvez connaitre le nombre d'appels reçus et traités, le temps passé par interlocuteur, et le temps d'attente de chacun d'entre eux.

Vous êtes gagnant !!

Avec SERENYCALL vous bénéficiez
d'une gamme unique de services,
d'une technologie exclusive,
d'une solution humaine,
d'un service sur-mesure et
vous faites des économies !

Votre entreprise est valorisée !

- Vous bénéficiez d'un accueil téléphonique à l'image de votre entreprise, professionnelle, réactive et performante!
- Vos clients ne tombent plus sur un répondeur!

Vos performances sont optimisées !

- SERENYCALL prend en charge vos appels sur de larges plages horaires, de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi.
- Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en étant joignable 64h par semaine.
- Vous ne perdez plus aucun appel.

Vous maitrisez vos couts !

- En faisant l'économie des charges salariales.
- En faisant l'économie de l'acquisition d'un logiciel.
- Vos dépenses varient en fonction du volume d'appels générés par votre activité